ปัญญาประดิษฐ์ คืออะไร? สำคัญอย่างไรกับธุรกิจในปัจจุบัน

หากพูดถึงปัญญาประดิษฐ์ใครหลายคนคงสงสัยว่ามันคืออะไร แต่ถ้าพูดถึง AI เชื่อว่าคงเป็นอะไรที่คุ้นหูและรู้จักกันเป็นอย่างดี เพราะในหลายธุรกิจอุตสาหกรรมต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น ร้านอาหาร ห้างสรรพสินค้า โรงแรมที่พัก ตลอดไปจนถึงสถานีขนส่งก็เริ่มปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าอย่างต่อเนื่อง ทำให้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามามีบทบาทหน้าที่ต่อการทำธุรกิจในยุคปัจจุบันมากยิ่งขึ้น ซึ่งหากคุณเป็นหนึ่งในนักธุรกิจที่ต้องรับมือกับการดิสรัปของเทคโนโลยีสมัยใหม่และยังหาทางออกไม่ได้ว่าจะต้องเริ่มจากอะไรดี วันนี้เราได้รวบรวมมาบอกเล่าข้อมูลและพาทุกคนไปทำความรู้จักกับปัญญาประดิษฐ์ว่ามันคืออะไร? พร้อมทั้งตอบข้อสงสัยว่ามีความสำคัญอย่างไรบ้างกับธุรกิจในยุคปัจจุบัน หากพร้อมแล้วก็ตามเราไปดูกันได้เลย

ปัญญาประดิษฐ์ คืออะไร?

ปัญญาประดิษฐ์ คือ การสร้างสิ่งไม่มีชีวิตให้มีความฉลาดเท่าเทียมเหมือนกับสมองของมนุษย์ ​ซึ่งปัญญาประดิษฐ์เป็นสาขาหนึ่งในด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ และวิศวกรรม หรือพูดง่าย ๆ มันก็คือ การใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ให้มีความสามารถคล้ายกับพฤติกรรมของมนุษย์ โดยเฉพาะความสามารถในการนึกคิดทำสิ่งต่าง ๆ โดยปัญญาที่ว่านี้ได้รับการ ‘ประดิษฐ์’ หรือเป็นสิ่งที่มนุษย์สร้างขึ้นเพื่อใช้ประโยชน์ในภาคธุรกิจต่าง ๆ ได้อย่างครอบคลุม จึงทำให้มีการพัฒนาความสามารถของ AI อย่างต่อเนื่อง เพื่อสามารถตอบสนองความต้องการของคนในยุคปัจจุบันได้อย่างสูงสุด

ความสำคัญของปัญญาประดิษฐ์ในด้านธุรกิจ

ในหลาย ๆ ธุรกิจอาจมองเห็นความสามารถของ AI ว่าเป็นเรื่องน่าทึ่งและมหัศจรรย์ แต่คงนึกไม่ออกว่าจะนำมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจของตนเองเพื่อให้เกิดประโยชน์ได้อย่างไรบ้าง

• ช่วยให้การบริหารจัดการทำได้ง่ายขึ้น

              ปัญญาประดิษฐ์นี้สร้างประโยชน์ให้กับภาคธุรกิจต่าง ๆ มากมาย โดยเฉพาะในการบริหารจัดการธุรกิจให้สามารถทำงานได้ง่ายมากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็น การใช้เป็นเครื่องมือในการตอบโต้กับลูกค้า เมื่อลูกค้าได้แอดไลน์หรือแชทผ่าน Messenger บน Facebook โดยการตั้งข้อความอัติโนมัติ เพื่อสามารถตอบคำถามที่ลูกค้าต้องการทราบได้อย่างละเอียดชัดเจน โดยไม่จำเป็นต้องเสียเวลามานั่งตอบเองเลยแต่อย่างใด

• ประหยัดแรงงานคน 

              การใช้ปัญญาประดิษฐ์นั้นสามารถช่วยประหยัดแรงงานคนได้เป็นอย่างดี เพราะ AI เปรียบเสมือนเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีความสามารถเท่าเทียมกับมนุษย์ สามารถที่จะคิดเรื่องซับซ้อน และตัดสินใจแทนมนุษย์ได้ ทำให้หลาย ๆ ธุรกิจเริ่มนำ AI มาใช้ประโยชน์ในด้านบริการมากขึ้น เช่น ร้านอาหารที่ใช้หุ่นยนต์ในการเสิร์ฟอาหาร

• ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการผลิต 

อีกหนึ่งข้อดีของการใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์เลยก็คือ ความสามารถในการเพิ่มประสิทธิภาพในการผลิต เพราะ AI นั้นมีความแม่นยำสูง ทำให้สามารถทำงานและคิดได้เหมือนมนุษย์ อีกทั้งยังช่วยลดข้อผิดพลาดในการผลิตได้ และมักนิยมนำมาใช้ในการตรวจจับและวิเคราะห์คุณภาพของสินค้าก่อนวางขาย

เป็นอย่างไรบ้างหลังจากที่รู้แล้วว่าปัญญาประดิษฐ์ คืออะไร และมีความสำคัญอย่างไรบ้างกับธุรกิจในด้านต่าง ๆ หากคุณเป็นนักธุรกิจที่กำลังมองหาวิธีในการพัฒนาธุรกิจก็สามารถนำประโยชน์จาก AI นี้ไปใช้ประกอบกับการดำเนินกิจการได้เลย